すみふの仲介ステップ 梅田統括事業所1課の口コミ・評判は？不動産売却の安心サポート

住友不動産ステップ株式会社は、住友不動産グループの一員として全国展開する大手不動産会社です。豊富な取引実績と、提案から契約・引き渡しまでを一人の担当者が行う「マンツーマン体制」によって、スムーズで安心感のある不動産取引を実現しています。

また、売却サポートやアフターサービスの充実、DX化による業務の効率化など、顧客満足度を高める取り組みも注目されています。特に「ステップオークション」による高値・早期売却の仕組みは、業界でも高い評価を得ています。

この記事では、「すみふの仲介ステップ 梅田統括事業所1課」の特徴やサービス内容、実際に利用した方々の口コミ・評判を詳しく紹介し、信頼できる不動産会社選びの参考となる情報をお届けします。

住友不動産のグループ会社・住友不動産ステップ株式会社

不動産売買や仲介業務を行っている不動産会社には、地域密着型の不動産会社と大手グループ企業の不動産会社の2つがあります。

大手と聞くと地元に精通していないというイメージを持たれる方も多いですが、実際は店舗ごとに地域に精通したスタッフが在籍しているケースも多いです。

住友不動産のグループ会社である住友不動産ステップ株式会社もそのひとつで、全国各地の利用者から高評価を受けています。

◇住友不動産グループとは

住友不動産グループでは、不動産に関連する事業を幅広く行っており国内にとどまらず、インドのムンバイやアメリカのロサンゼルスでも事業を展開しているグループです。
グループの総合力を強みとしており、12期連続で最高益を更新、自社社員の育成にも力を入れています。

営業では、ひとりの営業担当者が提案から契約・引き渡しまでを行うマンツーマン体制を採用しているため、他担当者との連絡の行き違いなどの不安要素もありません。

また、住友不動産グループは部門ごとにグループ化して会社を展開しており、その中でも住友不動産ステップ株式会社は不動産仲介とマンション販売を担っています。

◇住友不動産販売から社名変更

住友不動産販売は、1975年に設立された会社です。もともと分譲マンションや宅地の販売を担う会社として設立されましたが、現在では不動産仲介専業の会社となったことから社名と事業内容に齟齬が生じていました。

2025年3月に創業50周年を迎えることもあり、節目として2024年11月8日に「住友不動産ステップ株式会社」へ社名を変更することを発表、2025年4月1日付で商号が変更されています。

◇「住友不動産ステップ株式会社」の社名に込められた想い

引用元：フォトAC

2025年3月に創業50周年を迎え、4月には住友不動産ステップ株式会社として新しいスタートを切りました。

社名にはスローガンである「お客様のステップアップをお手伝い」への想いが込められており、これまで以上に「公正で透明な不動産取引」と「お客様本位の姿勢」の理念を意識した取り組みを行っています。
その一環として行っているのが、取引の透明性とDX化による業務改革をとおしての社員一人ひとりの専門性・スキルの向上です。

顧客だけでなく、社員にとっても働きやすい環境をDX化によって整備し、すべての社員が高いコンプライアンス意識を持ち、質の高いサービスを顧客に提供できるような環境づくりにも注力しています。

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すみふの仲介ステップの事業内容

引用元：フォトAC

「すみふの仲介ステップ」とは、住友不動産ステップ株式会社が提供するサービスです。
同社では、マンツーマン体制を採用しており、担当者が途中で変わることなく、提案から契約・引き渡しまで一貫して担当しています。

そんなすみふの仲介ステップですが、いったいどのような事業を展開しているのでしょうか。詳しくみていきましょう。

◇仲介業務

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個人向けの不動産売買・賃貸の仲介では、マンション・一戸建てを取り扱っており、2025年10月時点で全国173営業センターの直営ネットワークを展開しています。各地域に精通したスタッフが在籍しているため、地域に密着した取引が可能です。

また、2016年3月〜2025年3月時点で年間約3万件以上もの取引を行っている実績もあります。

◇法人向け仲介業務

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不動産の売買・賃貸仲介の法人向け部門では、事業用や投資用不動産を取り扱っており、強固なネットワークを活かし、さまざまなニーズに対応したサービスを提供しています。
事業法人をはじめ、企業/ビルオーナーや公共/学校/医療法人、不動産会社などさまざまな層の顧客のサポートが可能です。

物件の売買・賃貸の仲介以外にも企業不動産（CRE）戦略や公的不動産（PRE）戦略のサポート、不動産信託受益権のサポートまでマンツーマン体制で対応しています。

◇受託販売業務

住友不動産やデベロッパー各社の新築マンションや分譲マンション、一戸建ての受託販売を行っており、市場動向や地域特性などの分析・フィードバックなど顧客のニーズに合わせた対応が可能です。

首都圏をはじめ、北は北海道、南は九州まで幅広い物件を取り扱っている点がすみふの仲介ステップの強みといえるでしょう。

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すみふの仲介ステップの不動産売却

引用元：フォトAC

不動産売却の際に多くの人が悩むのが、物件がなかなか売れないことです。不動産会社によってはステップごとに担当者が交代するところもあり、次の担当者に引き継ぎが上手くいっておらず取引が難航するケースもあります。
また、不動産会社によって情報ネットワークの広さや広告の出し方など異なるため、思ったよりも売却までに時間がかかることも少なくありません。

そういったよくある悩みやトラブルをクリアしているのが、すみふの仲介ステップの強みです。同サービスの強みとはどのような点なのか、みていきましょう。

◇豊富な顧客ストックと情報発信力

引用元：フォトAC

すみふの仲介ステップは、全国173営業センターの直営店舗のネットワークがあり、全国各地に物件を紹介しています。同社では、年間160,000件以上（2024年度）の購入相談を受けており、顧客ストックも豊富です。

さらにSUUMOやアットホームなどの大手ポータルサイトや自社ホームページにも物件情報を掲載しているため、情報の発信力にも期待できます。

デジタルサイネージや店頭パネルにも掲載し、営業センターに来店した顧客や店舗前を通った顧客向けに常時情報を表示する方法もとるなどの販促活動を行っている点もすみふの仲介ステップならではです。

また、一般の個人購入希望者だけでなく、売主の希望や不動産の特性によって取引先の宅地建物取引業者への紹介も行っている点も他社との大きな違いです。

◇専門家のバックアップ

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同社では、各エリアに精通し知識・経験豊富で顧客のニーズを把握した専任スタッフが、問い合わせ時から契約・引き渡しまで継続して担当しています。

他社であれば取引の段階ごとに担当者が変更するケースもあり、担当者間で情報共有がされていなかったり、前任の担当者や顧客との認識のずれが発生したりといったトラブルも少なくありません。

その点、同社のようにマンツーマン体制であれば情報の行き違いなどのトラブルもなく、顧客の要望を理解・把握している担当者が最後まで行うため、スムーズな取引が可能です。

また、すみふの仲介ステップでは、不動産流通機構（レインズ）への登録も行っています。
不動産流通機構（レインズ）とは、国土交通大臣から指定された不動産流通機構が運営しているシステムです。主に入会審査に通った不動産会社が登録でき、宅地建物取引業者間で物件の情報交換を行い、取引するという目的で利用します。

リアルタイムで希望の物件を探せるため、早く買い手もしくは売り手が比較的早めに見つかるケースもある点がメリットです。

◇住み替えサポート

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すみふの仲介ステップでは、顧客が安心して安全に住み替えできるよう売却時〜引き渡しまでさまざまなサポートサービスを用意しており、大きく分けて次の4つのサービスを提供しています。

売却ステップアップ

売却前のサポートとして行っているのが一戸建てやマンションのハウスクリーニング、壁床ポイントリペア、一戸建ての庭木の手入れ、土地の草刈りといったサービスです。

ハウスクリーニングでは、キッチン・バスルーム・洗面・トイレの水回りを中心としたクリーニングを行っています。一戸建てでは水回り＋玄関と庭木の手入れのどちらかの選択が可能です。
ハウスクリーニングや庭木・土地の手入れは、すべて知識・経験豊富なプロが行うため、より印象度アップにつながる上に、自分で行う手間が省けるのもうれしいポイントです。

また、買い手に物件の魅力が伝わるようプロカメラマンによる撮影、バーチャルステージングやホームステージングを行っています。
バーチャルステージングではCGによる家具の配置・消し加工、ホームステージングでは家具・調度品を置き、モデルハウスのように演出して購買意欲を高める工夫がされているのも特徴です。

調査安心サポート

一戸建ての「住まいの健康度チェック」や一戸建て・マンションの宅地測量、有償で土地調査や建物調査を行っています。

これらの調査を行っておくと、購入後のトラブルに発展するリスクを事前に防げるほか、検査済みの物件であるとアピールが可能です。付加価値のある物件として購入希望者へアプローチできれば、早期売却にもつながる上、買主も安心して購入できます。
また、上記調査にシロアリなどは含まれていませんが、担当者への相談が可能です。

お引渡し後サポート

一戸建て・マンションの建物補修・設備補修・緊急駆け付けのサービスを提供しています。
建物補修では、物件の引渡しから2年間雨漏りやシロアリなどの腐食が発覚した場合はすみふの仲介ステップが一定額負担してもらえるため、すぐに費用が用意できない場合でも安心です。

また、「住友不動産のふれあい＋S」のサービスに加入していると設備補修や急なトラブルにも対応してもらえます。
同サービスでは、玄関の鍵が壊れるなどして解錠または破錠できない場合や給湯設備、電気設備、水回りなどの不具合などが発生した場合でも24時間365日電話で対応してもらえるため、安心です。

買替相続サポート

すみふの仲介ステップでは買替購入立替や相続税立替といったサポートも行っています。
同サービスは、住宅を買い替える際に手元の資金で購入代金を賄えない場合や売却代金を受け取る前に相続税の納付期日を迎えてしまう顧客が対象です。提携金融機関の三井住友銀行と連携し立替えて、のちに立替え分を売却代金で支払います。

こうしたサービスで売却する顧客はもちろん、買主側にも寄り添ったサービスを提供するのがすみふの仲介ステップの魅力です。

ステップオークションとは？高値早期売却を実現する新たな仕組み

すみふの仲介ステップでは、「ステップオークション」というサービスを2021年に導入しました。いったいどのような仕組みのサービスなのか詳しくみていきましょう。

◇ステップオークションとは

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ステップオークションとは、同社と媒介契約を締結している顧客を対象としたサービスです。本社の専門部署と営業担当者が連携し、すみふの仲介ステップの取引先の宅地建物取引業者へ一括で紹介し、早期の高値売却を目指すというものです。

まず売主が担当者にステップオークションの利用を依頼し、専門部署が物件の特性と一致するすみふの仲介ステップの基準を満たしている宅地建物取引業者に一斉紹介します。

その後、宅地建物取引業者は設定した期日までに購入申し込みをし、営業担当者が申し込み内容を売主に提示する流れです。

◇すみふの仲介ステップの買取事業改革

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「ステップオークション」が導入された背景には、伊藤公二氏が社長に就任し、コンプライアンスが重視されるようになったことが挙げられます。

不動産業界には、昔から営業担当者が好意にしている不動産業者に物件を買い取らせて利益を個人の懐に入れる、いわゆるキックバックが横行しており、深刻な問題です。

こうした不動産業界全体の問題を同社が率先してまずは社内から改善し、一般の不動産所有者の利益につなげることを目標に取り組みを始めました。

◇ステップオークションの特徴

引用元：フォトAC

ステップオークションは、一般個人への紹介活動と並行して売主の希望や不動産の特性に合わせて宅地建物取引業者にも広く情報を発信する仕組みです。

本社の専門部署が条件の合う複数の業者に一括で紹介し、煩雑な条件交渉をワンストップで行うため、売主が面倒な手続きを行うことは一切ありません。
入札形式を採用しているため、価格の妥当性や信頼性が高く、これまでに想定金額以上での売却事例もあります。

また、一般個人向けの売却活動も継続して実施されるため、売却先を制限することなく、売主の希望に沿った買主の選択が可能です。短期間で購入申込を締め切る方式のため、早期に話を進められる点も大きな特徴といえます。

一般個人では購入が難しく、なかなか売れなかった物件であっても宅地建物取引業者であれば購入可能なケースもあり、売却機会の拡大につながっている点もメリットといえるでしょう。

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すみふの仲介ステップ 梅田統括事業所1課の口コミ・評判は？

不動産売却で重要なのが不動産会社選びです。不動産業者によって扱う物件の特性はもちろん、対応力や情報力も大きく異なります。
その点、すみふの仲介ステップは、住友不動産グループ全体の情報網も駆使した対応を行っているため、顧客に寄り添った対応とサービスで全国各地の顧客から高い評価を受けています。

ここからは、実際にすみふの仲介ステップ 梅田統括事業所1課を利用した方の口コミから評判をみていきましょう。

◇口コミ1

今回は売却でお世話になりましたがやはり王手不動産会社の安定、安心を感じました。物件の調査から説明も常にきっちりしていただき、ハウスクリーニング、残置物等の処分もサービスでしていただきました。

特に担当の角垣さんはわからない事、不安な事に関しても親身に丁寧に色々とご対応して下さり、納得でき、安心してお任せすることができましたし、多忙にも関わらず、別物件のご対応も迅速にしていただき感謝しています。

買主様にも早々にご案内して下さり調査から契約、引渡しまでの流れもスムーズに行えてお任せしてよかったです。また売買などではお願いしたいと思います。

引用元：Google

この口コミから、担当者の方が顧客の分からないことや不安要素に対して真摯に向き合っていることが分かりました。また、すみふの仲介ステップならではのサービスである、ハウスクリーニングや残置物の処分サービスも好評です。

売却前に清掃や不用品の処分は必須ですが、自身ですべて負担するとなると時間や体力など困難なケースも多いでしょう。

すみふの仲介ステップはプロによるクリーニングや処分に対応してくれるため、時間がない方などには、うれしいサービスでしょう。

◇口コミ2

この度は家の購入から売却までお世話になりましたが、大変丁寧で親身な対応をしていただき、安心して不動産取引ができました。

会社自体がしっかりしたマニュアルと保証がありつつ、担当して下さった高橋さんの対応が非常によく、どんな要望にでも素早い対応と納得できる結果を出して下さり感謝しています。住友不動産に依頼して間違い無かったです。

引用元：Google

この口コミから、丁寧で親身な対応をしてくれたのが分かります。どんな要望に対しても素早く対応してくれたそうで、対応力と納得できる結果に大変満足されているようです。

また、会社全体がしっかりとしたマニュアルと保証がある点もこちらの方から好評でした。
こうした対応力が同社のリピーターが多い理由のひとつでしょう。

◇口コミ3

不動産売却は初めてで、全く知識のない私にも丁寧にわかりやすく説明してくださり、何から何まで対応していただきました。
大手ならではのサービスももちろんですが、ご担当に付いていただいた髙橋さんの対応が本当に素晴しく、感謝してもしきれません。

おかげで想定よりも早期に、また期待以上の価格でご縁に恵まれました。今後も不動産に関することは、住友不動産販売さんに(指名できるのであればぜひ髙橋さんに)相談したいと思っています。ありがとうございました。
引用元：Google

こちらの方は初めての不動産売却だったようで、担当者の方が知識のない人にも分かりやすい説明ですべて対応してくれたとのことです。さらに期待以上の価格に満足されているようでした。

この口コミから、経験豊富な担当者が多く在籍しており、一人ひとりの対応力が高いことが分かります。

大阪市北区でおすすめの不動産会社3選

ここまですみふの仲介ステップについて解説しました。口コミからみても大手ならではのサービス提供や在籍するスタッフ一人ひとりの対応力の高さなど、高評価を得ている理由が分かります。しかし、大手だから必ずしもよいとは限らず不動産会社と自身との相性も重視すべき点です。

ここからは大阪市・梅田の不動産売却において高い評価を得ている不動産会社3選をご紹介します。

◇株式会社ルビコン

株式会社ルビコンは、中崎町・天六周辺の地域に根差した地域密着型の不動産会社です。
中崎町・天六周辺は、長らく区画整理が行われていなかったため私道が多く、権利関係が複雑なケースがあります。

同社は地域への理解があるため、こういった権利関係が複雑な物件の取り扱いにも長けている点が強みです。中崎町・天六周辺の不動産売買をはじめ、賃貸活用、分譲、賃貸、リフォームなど幅広く対応しています。

また、提携士業への無料相談も行っているため、弁護士や司法書士、会計事務所、税理士事務所、土地家屋調査士への相談が可能です。

口コミ

色々な不動産会社に相談したけど対応頂けなかった借地権付建物を、親身になって話を聞いて頂き対応してくださいました。
他社とは違う対応に驚きました。会社は規模じゃなく人だと思いました。また困った時は相談したいと思います。

引用元：Google

株式会社ルビコンの口コミ評判記事はこちら！

▼株式会社ルビコンの口コミ・評判は？ 大阪市北区中崎町・天六エリアに特化した不動産仲介

さらに詳しい情報は公式ホームページでも確認できます。ぜひチェックしてみてください。

▼株式会社ルビコンの公式ホームページはこちら

◇東急リバブル株式会社 梅田センター

東急リバブル株式会社は、首都圏を中心に関西圏（大阪・京都・兵庫）や札幌、仙台など全国各地から台湾・シンガポールに実店舗を展開している大手不動産会社です。
居住用不動産や収益物件の売買をはじめ、資産の組み換えや節税対策なども行っており、提携を結ぶ司法書士や税理士を交えての相談も可能です。

梅田センターでは、大阪市北区・西区の不動産の売買や賃貸仲介を専属的に行っており、専門性が高い30名のスタッフが在籍しています。梅田センターは同社でも稀な管理職3名の3課体制を採用、顧客には管理職2名と担当者の計3名が顧客に合ったプランの提案を行いサポートを行っているのも特徴です。

また、事業用不動産や権利関係が複雑な不動産について対応している点もうれしい要素です。

東急リバブル株式会社 梅田センターの口コミ評判記事はこちら！

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◇センチュリー21プラウデストレジデンス堂島

センチュリー21プラウデストレジデンス堂島は、不動産売却・買取を専門に行っている大手不動産会社です。

主に城東区・鶴見区・旭区・都島区・東成区・東大阪市で不動産売買を専門に行っており、通常の不動産売却はもちろん、任意売却や相続に関する相談も受け付けています。

同社の無料査定は、4つのコースが用意されており、自身の状況によって選択が可能です。売却意思はないが査定額だけ知りたい人向けのAコースをはじめ、売却額次第で売却を検討したい方向けのBコース、早期売却希望の人向けのCコース、即現金化したい人向けのDコースがあります。

また、売却してもそのまま住み続けられるリースバックサービスや瑕疵保険・瑕疵保証の「住まいるサポート21」など、プランが豊富です。

センチュリー21プラウデストレジデンス堂島の口コミ評判記事はこちら！

▼センチュリー21プラウデストレジデンス堂島の口コミ・評判は？

まとめ

住友不動産ステップ株式会社は、住友不動産グループの一員として長年にわたり不動産売買・仲介を手掛けてきた信頼と実績のある企業です。全国173拠点を展開し、年間3万件を超える取引実績を誇ります。

マンツーマン体制で提案から契約・引き渡しまで一貫対応しており、情報の行き違いや担当交代による不安を解消。顧客一人ひとりに寄り添った丁寧なサポートが特徴です。さらに「売却ステップアップ」や「調査安心サポート」などの充実した売却支援、「ふれあい＋S」などの保証サービスも整備し、売却後の安心も提供しています。

また、業界の透明化を進める取り組みとして導入された「ステップオークション」は、複数の業者へ一括紹介することで高値・早期売却を実現。これにより、売主の利益を最大限に守る仕組みが確立されています。

梅田統括事業所1課の口コミでも「担当者が丁寧で誠実」「迅速な対応で安心できた」「想定以上の価格で売却できた」と高評価が多く見られました。大手ならではの安心感と地域密着の丁寧な対応が両立しており、大阪市北区で不動産の売却や購入を検討している方にとって、信頼できる不動産会社の一つといえるでしょう。

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